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POLÍTICA DE TROCAS
Por lei, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos por insatisfação com o produto, seja por cor, tamanho ou modelo e trinta dias corridos para defeitos a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso
DESISTÊNCIA DO CLIENTE
Desistência, por insatisfação com o tamanho, cor ou modelo. A solicitação deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@octacampeao.com.br. Em seguida será enviado um e-mail detalhado com os procedimentos para a realização da troca ou reembolso.
O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso.
DEFEITOS
A solicitação deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@octacampeao.com.br e em seguida será enviado um e-mail detalhado com os procedimentos para a realização da troca ou reembolso.
O prazo para trocas com defeito é de até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento. Assim que recebermos a encomenda devolvida, encaminharemos ao fornecedor para uma avaliação criteriosa do mesmo.
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PRAZO DE RESPOSTA
O prazo de resposta é de até sete dias corridos, a partir do recebimento do(s) produto(s) devolvido(s). Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do(s) novo(s) produto(s) ao endereço do cliente, sem custos adicionais.
AUSÊNCIA DE MODELO IDÊNTICO
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito ou será integralmente reembolsado, à sua escolha.
CUSTOS DE FRETE PARA TROCA
Os custos de frete por defeitos provenientes do fornecedor serão custeados pela loja virtual, pagos por reembolso ou desconto em compras futuras.
Caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas anteriormente, o produto será reenviado ao cliente.
A loja se responsabiliza por produtos enviados para a troca com defeito de fabricação ou recebimento danificado, porém isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Os valores postais só serão reembolsados se for constatado que o produto apresenta defeito de fabricação.
NÃO HAVERÁ TROCA QUANDO:
• O uso for inadequado
• Houver desgaste natural em decorrência do uso.
• Por lavagem inadequada.
• O fornecedor não detectar defeitos no(s) produto(s).
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